라자다 베트남은 2021년 자랑스러운 성과에 비춰 2022년에는 더 많은 돌파구가 고객과 파트너에게 더 많은 가치를 가져다 줄 것으로 기대하고 있다.

온라인 카지노는 2021년 괄목할 만한 수익과 사이트 트래픽, 플랫폼 주문량 및 신규 판매자를 기록하는 등 인상적인 이정표를 세우며 전국 소비자와 파트너를 단계별로 끌어모았다.

획기적인 한 해를 되돌아보면, 라자다 베트남의 리더는대유행에서 살아남은 경험을 공유함으로써 고객, 사용자뿐만 아니라 비즈니스 파트너에게도 지속적으로 더 많은 가치를 창출했다.

놀라운 디지털 마이그레이션(이동)

대유행은 많은 도전 과제를 제기했지만, 또한 기업들이 디지털 전환을 채택하도록 압박하고 있다. 라다자 베트남 CEO는 베트남 기업의 이 놀라운 "디지털 이동"를 "놀라운 물결"이라고 표현했다.

2021년 10월 이후 플랫폼에 신규 가입하는 셀러 수가 매월 약 30%씩 증가했다. 최근 발표한 '2021년 전자상거래: 코로나19의 장애물을 빠르게 적응하고 극복하다'에 따르면 지난해11월까지 비도시 지역 판매자가 온라인 카지노 전체 신규 가맹점의 40%를 차지했다.

하노이와 호찌민시의 신규 판매자 비율도 각각 29%, 31% 증가했다. 빠르게 움직이는 소비재(FMCG)가 가장 높은 증가율을 기록했고 패션, 가정용 가구, 전자제품이 그 뒤를 이었다. 라자다 베트남과 태국의 CEO인 제임스 동은 이것이 베트남이 가장 빠르게 성장하고 있는 모멘텀에 좋은 신호라고 믿고 있다.

라자다는 셀러를 지원하기 위해 목록 프러세스를 단축하고, 실시간 차트와 비즈니스 관리 솔루션을 통합했다. 이 플랫폼은 또한 구매자와 판매자의 코비드-19 감염위험을 줄이기 위해 온타임, 비접촉, 비현금 배달을 보장하는 마케팅을 구현했다.

라자다는 호찌민시에서 대유행 사태가 한창일 때 신선식품 공급업체의 판매등록 절차를 3시간으로 단축하고 배송시간을 단축했다. 이러한 해결책은 감염 확산의 위험을 줄이고, 식품 가격을 안정시키며, 긴급한 소비 수요를 충족시키는 데 도움을 주었다.

또한 온라인 카지노는 '구매하기 쉽고(Easy to buy)-판매하기 쉽고-배송하기 쉽고' 등 '3E' 전략도 성과를 거뒀다. CEO는 "고객과 비즈니스 파트너의 이익과 안전이 항상 플랫폼의 최우선 과제"라고 말했다.

공급망에 대한 "실제 테스트"

라자다 베트남의 최고 물류 책임자인 부둑띤은 전염병 기간 동안 공급망 상황이 "끔찍하다"고 말했다. 넉 달 넘게 운송·판매·거래 활동이 거의 얼어붙었다. 원자재, 상품 생산, 유통, 운송 등의 흐름이 모두 중단됐다.

"상품이 없으면 판매자는 사업을 하지 못한다. 덕트 테이프가 없으면 판매자들은 상품을 포장할 수 없다. 그는 "해운회사들이 문을 닫으면 구매자들은 상품을 받지 못할 것"이라고 설명했다.

라자다 베트남물류팀은 장애물을 극복하면서 운영을 유지하고 아이템 흐름을 유지하기 위해 여러 가지 적응 노력을 기울였다. 작업 현장의 전염병 예방 솔루션은 직원과 고객의 안전을 보장하기 위해 신속하게 배치되었다.

"우리 모두는 매일 오전 5시부터 오후 11시까지 일한다. 하루 일과 후우리는 일의 효과를 평가하고 다음 날을 위해 조정한다"라고 띤은말했다.

2021년을 돌이켜보면 띤은라자다가 대유행 기간 동안 공급망을 유지할 수 있는 베트남에서 몇 안 되는 이커머스플랫폼 중 하나라는 것을 자랑스럽게 여긴다. 물류 시스템은 연초부터 목표치를 완료했다. 일부 지표는 예상을 웃돌았다. 원활한 운영을 위한 노력은 사업이 안정적으로 유지될 수 있도록 도왔을 뿐만 아니라 증가하는 소비자의 수요를 충족시키는 데 도움이 되었다. 그것은 라자다의 성장을 유지하는데 기여했고, 모든 직원의 일자리와 안정적인 수입을 보장했다.

"지속 가능한 발전을 위한 장기적인 비전을 가지고 적응하는 능력이 온라인 카지노의 강점이다. 온라인 카지노는 개발 초기부터 기술과 물류에 집중해 왔으며 이 전략의 중요성이 입증되었다"라고 띤은말했다.

이해 와동반

온라인 카지노는 물류 외에도 지난 1년간 지역사회가 어려움을 극복할 수 있도록 많은 마케팅 활동을 펼쳤다.

응우옌투이항 라자다 베트남 최고마케팅책임자는 마케팅팀이 항상 KPI를 사용자와 커뮤니티의 마음의 평화, 낙관, 위로로 설정했다고 말했다. 라자다는 다양한 활동을 통해 유연하게 고객들과 접근하고 교류해왔다.

온라인 카지노는 할인 쿠폰을 제공함으로써 쇼핑을 장려했다. 충성고객을 위해 플랫폼은 '바우처 클럽' 패키지를 제공, 월 최대 85만동과 5만동 상당의바우처 수집 등의 많은 혜택을 제공했다.

항은 "인센티브는비용 관련 문제를 해결할 수 있지만 지역사회와 진정으로 공유하기 위해서는 더 많은 요소가 필요하다"고 말했다. 2021년 온라인 카지노의 쇼퍼엔터테인먼트(쇼핑 및 엔터테인먼트) 활동이 집중 투자된 이유다. LazCook, LazMusic, LazGetfit, LazLearn, LazHome, LazPlay를 통해 엔터테인먼트 요구에 부응하는 다양한 콘텐츠로 매일 수백 개의 라이브스트림 에피소드가 수행되었다.

라자다 베트남 통계에 따르면 쇼핑 페스티벌이 한창인 기간 동안 플랫폼은 하루 400편이 넘는 라이브스트림 에피소드를 만들어내며 평일에 비해 5~6배의 시청률을 기록했다. 음악 축제인 슈퍼쇼 또한 플랫폼에서 수천만 뷰를 달성했다.

11월 11일 쇼핑 축제 기간 동안 총 주문량은 거의 두 배가 되었다. 고객은지난해 같은 기간에 비해 1.5배 증가했다. 슈퍼세일 당일인 12월 12일에는 라즈라이브(LazLive) 매출이 7배 증가했다. 슈퍼쇼는 2600만 뷰를 기록하며 20배 이상의 판매 증가에 기여했다.

"기술은사용자 경험을 향상시키는 열쇠가 될 것으로 예상된다.올해에는 보다 현대적인 기술을 적용하여 사용자가 라자더플랫폼에서 쇼핑 경험을 할 수 있도록 할 것이다"라고 말했다.

"최고의 사람이 반드시가장 적합한 사람은 아니다"

채용 및 인력 양성 측면에서 반티홍한 라자다 베트남 최고인사책임자는 지난해 라자다의 성공은젊고 적응력이 뛰어나며 능동적이며 창의적인 직원 덕분이라고 말했다.

이 플랫폼은 인사, 채용, 훈련, 경력개발 결정 및 계획의 기초로 7가지 기준으로 구성된 역량 프레임워크를 설정했다. 기준에는 문제 해결 능력, 창의력과 즉흥성, 커뮤니케이션-조정, 비즈니스 지식, 경영 역량-그룹 리더십, 기업 문화 창조, 인식-변화 경영이 포함된다.

팬데믹 기간 동안 온라인 카지노는 직원과 지역 사회 모두의 건강을 보장하는 "코비드 케어2.0" 프로그램을 구현했다. 재택근무, 완전한 백신 접종, 보호 키트 제공, 코로나19 감염 직원 지원이 신속하게 시행되었다. 또한 뛰어난 개인과 그룹에 동기를 부여하고 연결하고 기리기 위해 많은 프로그램을 구현했다.

2021년 온라인 카지노의 인력은 2020년에 비해 20% 증가했다. HR아시아 매거진에 따르면 온라인 카지노는 사람 중심의 전략으로 다양한 정책과 이니셔티브로 인해 3년 연속 '아시아에서 일하기 가장 좋은 직장'으로 선정되었다. 또한, 2021년 베스트 초이스 어워드에서 이 플랫폼은 "올해의 이커머스플랫폼"으로 선정되었다.

"온라인 카지노를 그렇게 돋보이게 하는 것은 우리가 단기적인 재무목표나 일시적인 통계에 의해 산만해지지 않기 때문이다. 대신 우리는 고객 경험을 지속적으로 개선하고 브랜드 파트너와 셀러를 확장함으로써 보다 장기적인 지속 가능한 성장을 위해 항상 노력하고 있다"라고 제임스 동은 강조한다.

-GMK미디어