인공지능(AI) 기술의 발달로 컨택센터에도 다양한 기술이 접목되면서 고객응대 자동화 등 운영의 효율이 커졌지만 신입 상담사들의 교육 시간 부족으로 인한 부적응 이슈로 이직/퇴사의 고질적인 문제는 좀처럼 해결되지 않고 있다. 일반적으로 상담사들은 입사 후 일정 기간의 트레이닝을 거친 후 실무에 배치되지만 높은 이직률/퇴사률로 인한 인력 부족으로 교육 기간이 대폭 단축되거나 최소한의 기본 교육만 진행된 후 곧바로 고객 응대 업무를 맡게 되는 경우가 빈번하다. 트레이닝 부족으로 인해 신입 상담사들이 업무에 대한 부담을 크게 느끼면서 빠른 시간 내에 퇴사하는 악순환이 계속되고 있다. AI 전문기업인 아이브릭스(대표 채종현)가 이러한 상황을 타개할 AI 트레이닝 솔루션 ‘Agent-T (에이전트 티)’를 개발, 출시했다. Agent-T는 컨택센터 신입 상담사의 모의 상담 트레이닝을 지원하는 생성형 AI 기반 솔루션으로, AI가 학습 내용을 분석하고 평가해 상담 역량을 높일 수 있도록 도와준다. 상담 애플리케이션을 통해 실제 업무 프로세스와 유사한 학습 환경을 제공하고, 상담 종료 후에는 상담 분류 및 요약 등의 후처리 작업을 실습함으로써 신입 상담사가 업무에 신속하게
아마존웹서비스(Amazon Web Services, AWS) 프리미어 파트너 스마일샤크(대표 장진환)가 AI 기반 투자 설계 플랫폼 퀀팃(대표 한덕희)에 AWS 클라우드 기술 지원을 제공해 금융 데이터 처리 자동화를 실현했다고 28일 밝혔다. 퀀팃은 금융과 IT를 융합해 새로운 차원의 투자 자동화 플랫폼을 제공하는 스타트업이다. 빅데이터 기반 투자 모델 설계 솔루션 ‘핀터’, 금융투자 로보어드바이저 ‘올리’를 운영하며 개인과 기관 모두에게 적합한 자산관리 서비스를 제공하고 있다. 오후 4시부터 새벽 6시까지 전일 금융 데이터가 입수되면 장 시작 전까지 모든 투자 모델 계산을 완료해서 처리해야 하는 퀀팃은 안정적인 데이터 처리 환경이 필요했다. 스마일샤크는 이러한 시간 제약을 해결하기 위해 아마존 ECS (Elastic Container Service)와 AWS 스텝 펑션(Step Functions)을 도입해 데이터 처리 파이프라인을 자동화했다. 아마존 ECS는 컨테이너화된 애플리케이션을 더 효율적으로 배포·관리·확장할 수 있도록 지원하는 완전관리형 컨테이너 오케스트레이션 서비스다. 또한 AWS 스텝 펑션은 AWS 서비스 간 워크플로를 자동화해 복잡한 데이터
로이터에 따르면, 2021년 10월, 코로나 팬데믹의 영향으로 원격 근무로 "돈을 벌었던" 고무 신발 브랜드인 크록스는 일부 사업을 메이저사이트에서 이전할 것이라고 발표했다. 그러나 메이저사이트은 현재까지 크록스의 가장 큰 공급원으로 남아 있다. 회사의 최신 연례 보고서에 따르면, 2024년 크록스 제품의 51%가 메이저사이트에서 생산되었다. 이 수치는 2023년에는 56%, 2022년에는 53%에 가깝다. 크록스는 또한 한 제조 단위(주로 메이저사이트에서 운영)가 지난 3년 동안 크록스 제품의 각각 50%, 47%, 42%를 생산했다고 밝혔다. 크록스는 앤드류 레디넥이라는 남자가 수중 활동에 적합한 미끄럼 방지, 편안하고 부력이 있는 폼 보트 슈즈를 만들 때의 아이디어에서 탄생했다. 이 신발 모델의 잠재력과 유용성을 깨달은 세 명의 창립자 스콧 시먼스, 린든 핸슨, 조지 보데커 주니어는 앤드류 레디넥으로부터 디자인을 사서 2002년에 크록스를 설립했다. 크록스 샌들의 둥글고 구멍이 난 디자인은 "세상에서 가장 못생긴 신발"이라고 불리며 "엄마들만 좋아한다"고 한다. 크록스는 수년간 미국에서 제품을 "수출"해 왔다. 도널드 트럼프 대통령이 취임한 첫
오늘 3월 1일부터 삼성은 나기홍을 새로운 삼성메이저사이트 CEO로 임명했다. 회사 성명에 따르면 올해 59세인 홍 대표는 6년 동안 회사를 이끌어온 최주호 대표를 대신할 예정이다. 새 CEO는 1990년에 삼성에 입사했다. 인사, 미래 전략, R&D, 무선 기기 개발 등 국내 대기업에서 수많은 직책을 역임했다. 2020년부터 2024년까지 홍 대표는 회사 인사 담당 부사장으로 재직했다. 그는 또한 삼성전자의 인사 책임자였으며, 이 분야에서 삼성 사업의 글로벌 경쟁력을 높이는 데 중요한 기여를 했다. 홍 대표는 새로운 역할에서 메이저사이트에서 삼성의 최대 외국인 직접 투자자 지위를 유지하고 국가 경제 발전에 기여하기 위해 최선을 다할 것이라고 밝혔다. 삼성은 메이저사이트에 230억 달러 이상을 투자하기로 등록했다. 삼성은 작년에 625억 달러의 매출을 달성하고 544억 달러의 상품을 수출했다. 회사는 메이저사이트에서 10년 이상 개발한 후 300개의 국내 공급업체를 보유하고 있다. 전임자 최주호는 앞서 팜민찐 총리에게 AI를 포함한 새로운 분야에 대한 투자를 계속 확대할 것이라고 말했다. 삼성은 메이저사이트에 여섯 개의 공장을 가지고 있다. 작년 9월, 북부 박닌성과 삼성디스플
삼성의 반도체 및 카메라 모듈 계열사인 삼성전기 메이저사이트(SEM 메이저사이트)은 2024년 메이저사이트에서 전년 대비 28% 증가한 18억 6,000만 달러의 매출을 올렸다. SEM의 연례 보고서 2024에 따르면, 작년에 전년 대비 65% 증가한 7,030만 달러의 이익을 기록했다. SEM 메이저사이트의 매출은 중국에 본사를 둔 톈진 삼성전기와 삼성전기(선전)에 이어 SEM의 모든 자회사 중 세 번째로 높다. 메이저사이트 자회사의 이익은 톈진 삼성전기보다 낮은 두 번째로 높다. SEM은 2013년에 북부 타이응우옌성에 투자를 시작했다. 2022년 5월에 등록 자본금을 25억 4천만 달러로 늘렸으며, 이는 아홉 번째 조정이다. 옌빈 산업단지 내 31헥타르에 달하는 SEM 메이저사이트 공장은 월 73,000평방미터의 고밀도 인쇄 회로 기판, 1,000만 개의 카메라 모듈, 1,600만 개의 렌즈, 1,470만 개의 액추에이터를 생산할 수 있는 공장이다. 삼성은 메이저사이트에 232억 달러를 투자하여 메이저사이트에서 가장 큰 외국인 투자자이다. 삼성 메이저사이트 생태계의 메이저사이트 공급업체 수는 306개에 달한다. 지난해 삼성전자는 2024년에는 전년 대비 122% 증가한 253억 달러의 이익을 기록했지만,
메이저사이트 대기업 T&T 그룹과 SK 산하 재생 에너지 부문인 SK E&S는 2030년부터 가동을 시작하기 위해 꽝찌성에 있는 1,320MW 화력발전소를 석탄에서 LNG로 전환하는 작업을 추진하고 있다. T&T와 SK E&S 컨소시엄 대표단은 목요일 꽝찌성과의 회의에서 이 같은 성명을 발표했다. 그들은 꽝찌 지방에 산업무역부와 정부와 협력하여 LNG를 연료로 하는 수정 중인 전력 개발 계획 VIII(PDP VIII)에 발전소 프로젝트를 추가하도록 촉구했다. 수정된 PDP에 프로젝트를 적시에 추가하면 컨소시엄이 2030년에 운영을 시작하기 위한 프로젝트의 다음 단계를 구현하는 데 도움이 될 수 있다고 지적했다. 성 의장인 하시동은 회의에서 지방 당국이 곧 부처와 협력하여 프로젝트를 가속화할 것이라고 말했다. 승인이 내려지지 않을 경우 동은 T&T와 SK E&S가 꽝찌 지방이 에너지 개발에 막대한 잠재력을 보유하고 있으므로 꽝찌 지방과 계속 협력할 것을 촉구했다. 또한 T&T와 SK E&S가 지방의 해상 풍력 발전과 산악 기반 풍력 발전 전망을 살펴볼 것을 제안했다. 태국 전력청의 전액 출자
서울에 본사를 둔 영원 코퍼레이션(https://www.youngone.co.kr/)은 메이저사이트 북부 남딘성에 위치한 섬유 및 염색 시설에서 석탄 단계적 퇴출 프로젝트를 완료했다. 영원은 화요일에 발표한 자료에서 쌀겨 펠릿으로 구동되는 석탄 보일러에서 바이오매스 보일러로 완전히 전환하여 환경 지속 가능성과 탈탄소화에 대한 약속을 재확인했다고 밝혔다. 영원은 세계 최고의 아웃도어 및 스포츠 브랜드를 위한 아웃도어 의류, 스포츠웨어, 신발 및 가방을 제조하는 세계 최고의 OEM 제조업체 중 하나이다. 1974년에 설립된 회사는 방글라데시, 메이저사이트, 엘살바도르, 에티오피아, 우즈베키스탄, 인도에 생산 시설을 보유하고 있으며 전 세계 17개국에서 9만 명 이상의 직원을 두고 있다. 이 이니셔티브는 기후 변화에 대응하고 운영에서 탈탄소화를 우선시하려는 영원의 최우선 정책과 일치한다. 이 이니셔티브는 2030년까지 탄소 배출량을 40% 줄이겠다는 회사의 야심찬 목표를 달성하는 데 중요한 이정표가 된다. 석탄 단계적 폐지 프로젝트는 2023년 초에 타당성 조사와 전환 설계 계획으로 시작되었다. 첫 번째 바이오매스 보일러는 2023년 3분기에 설치되었고, 이후 추가 보일러가
포스코가 이끄는 포스코 인터내셔널은 메이저사이트에 희토류 가공 및 원자력 기술 인프라 소재 등 추가 투자를 추진하고 있다. 포스코 인터내셔널의 이계인 사장 겸 CEO는 최근 응우옌홍디엔 메이저사이트 산업통상부 장관과의 업무 세션에서 이 같은 제안을 했다고 산업통상자원부가 수요일 밝혔다. 메이저사이트 대표단에는 국영 에너지 대기업인 일렉트릭 메이저사이트(EVN)과 페트로메이저사이트(PVN)의 관계자들도 참석했다. 포스코는 희토류 광물을 정제하고 가공할 수 있으며 이 분야에서 메이저사이트 기업들과 협력할 계획이라고 했다. 원자력 발전과 관련하여, 포스코는 소형 모듈러 원자로(SMR) 설계 및 건설에 있어 협력하고 기술을 메이저사이트에 이전할 의향이 있다고 언급했다. 포스코가 중부 응에안성에 꾸잉랍 LNG 화력발전소를 설치하는 데도 협력할 계획이라고 말했다. 디엔 장관은 포스코의 제안을 지지하며 메이저사이트이 최근 닌투안 원자력 발전 프로젝트의 재가동과 같은 포스코의 강점 분야에 투자를 유치하는 것을 목표로 하고 있다고 말했다. 디엔은 희토류의 경우 메이저사이트은 가공하지 않은 원자재 수출을 허용하지 않으며, 포스코는 메이저사이트 기업들과 협력하여 희토류를 활용하고 가공해야 한다고 밝혔다. 디엔은 메이저사이트이 한국 기업
한국 케이블 회사 LS 에코에너지는 2024년 1월에 체결한 계약의 파트너가 2024년 11월에 체포된 후 메이저사이트에서 안정적인 희토류 공급을 확보하고자 한다. 이상호 CEO가 이끄는 LS 에코 에너지 대표단은 화요일에 메이저사이트 산업통상부 장관 응우옌홍디엔과 회의를 갖고 제안을 했다. 메이저사이트 대표단에는 메이저사이트 전기공사와 페트로메이저사이트의 공무원도 참석했다. 이상호 대표는 메이저사이트이 세계에서 두 번째로 큰 희토류 매장량을 보유하고 있지만 광업은 엄격한 규제를 받고 있다고 강조했다. 한편, 세계 최대 희토류 매장량인 중국도 광물 수출을 제한하고 있다. 희토류 공급을 확보하면 LS 에코 에너지의 영구 자석 생산에 도움이 될 수 있다고 그는 덧 붙였다. 또한 메이저사이트의 주요 케이블 및 송전선 공급업체인 LS 에코 에너지와 메이저사이트 측은 해상 풍력 및 원자력을 포함한 에너지 인프라 구축 협력에 대해 논의했다. 2024년 1월, LS 에코 에너지와 메이저사이트 광물 회사 흥틴은 오프테이크 계약을 체결했다. 이에 따라 흥틴은 2025년부터 매년 500톤의 희토류 산화물을 LS 에코 에너지에 공급할 예정이었습다. LS 에코 에너지는 메이저사이트 회사가 공급하는 네오디뮴과 디스프로슘을 영구 자석
PV 가스의 회원사인 PV 가스 파이프가 지난주 호치민시에서 한국 강관 제조업체 넥스틸(Nexteel) 주식회사와 양해각서(MoA)에 서명했다. PV 가스 파이프는 메콩강 삼각주 티엔장성 소아이랩 석유 서비스 산업단지에 연간 10만 톤 규모의 공장을 소유하고 있는 메이저사이트 석유 및 가스 강관 제조 분야의 선도적인 기업이다. 2010년에 설립된 회사는 미국석유협회(API) 및 국제표준화기구(ISO) 기준에 따라 품질 관리 시스템을 적용하며 젊고 열정적이며 전문적인 인력을 자랑한다. 제품들은 석유 및 가스 산업의 엄격한 기준을 충족하며, 남콘손, 남콘손 2, 갈라프 배치 3, 그리고 그레이터 창화와 같은 중요한 프로젝트에 사용되어 왔다. 강관 제조 분야의 선두주자인 넥스틸(주)은 35년의 경력을 보유하고 있다. 포항, 서울, 부산(한국), 휴스턴(미국), 밴쿠버(캐나다)에 공장을 두고 있으며 연간 134만 톤의 강관 생산 능력을 자랑한다. 회사는 OCTG 파이프, 석유 및 가스 파이프라인, 구조용 파이프를 전문으로 하며 미국, 캐나다, 멕시코, 중동, 아프리카 전역에 걸쳐 방대한 유통망을 구축하고 있다. 이번 양해각서 체결은 양사의 시장 확대 및 경쟁력 강화 전략
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UPDATE: 2025년 04월 28일 23시 51분
